Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026
- Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Lino & Cotton.
Sito web: https://www.linocotton.it/
Email di contatto: mdashif@yahoo.com
- Dati trattati
Quando un utente visita il nostro sito, contatta la Pagina Facebook Lino & Cotton tramite Messenger o pubblica un commento sui nostri contenuti, possiamo trattare le seguenti informazioni:
• nome e informazioni pubbliche del profilo Facebook;
• identificativo Facebook associato alla Pagina;
• messaggi, commenti, richieste e relative risposte;
• data e ora delle interazioni;
• informazioni tecniche e registri necessari alla sicurezza e al funzionamento del servizio;
• informazioni relative alle richieste su prodotti, prezzi, disponibilità e ordini.
Non richiediamo tramite commenti pubblici dati sensibili, password o informazioni complete di pagamento.
- Finalità del trattamento
I dati sono trattati per:
• rispondere alle richieste ricevute tramite Facebook Messenger e commenti;
• fornire informazioni sui prodotti, prezzi, disponibilità e collegamenti al catalogo;
• offrire assistenza pre-vendita e supporto clienti;
• prevenire abusi, spam e problemi di sicurezza;
• migliorare la qualità del servizio;
• adempiere agli obblighi di legge.
- Risposte automatizzate
Lino & Cotton può utilizzare sistemi automatizzati e strumenti di intelligenza artificiale per analizzare il testo dei messaggi e dei commenti e preparare risposte pertinenti. Per le richieste relative ai prodotti, il sistema può consultare il catalogo WooCommerce di Lino & Cotton.
Un operatore umano può intervenire nella conversazione in qualsiasi momento. Le risposte automatizzate non devono essere utilizzate per comunicare dati sensibili o informazioni di pagamento.
- Base giuridica
Il trattamento si basa, a seconda dei casi, sull’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente, sul legittimo interesse di Lino & Cotton a rispondere ai clienti e gestire i propri canali commerciali, sul consenso dell’interessato quando necessario e sull’adempimento di obblighi legali.
- Servizi e destinatari dei dati
Per fornire il servizio possiamo utilizzare fornitori tecnici, tra cui:
• Meta Platforms, per Facebook, Messenger e i commenti della Pagina;
• WordPress e WooCommerce, per il sito e il catalogo;
• fornitori di hosting e infrastruttura informatica;
• fornitori di servizi di automazione e intelligenza artificiale strettamente necessari alla gestione delle richieste.
I fornitori trattano i dati secondo i propri termini e informative sulla privacy e, quando applicabile, sulla base di accordi di protezione dei dati.
- Conservazione
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a rispondere alle richieste, gestire l’assistenza, garantire la sicurezza del servizio e rispettare gli obblighi legali. I contenuti pubblicati su Facebook possono rimanere disponibili secondo le impostazioni e le politiche di Meta fino alla loro eliminazione.
- Trasferimenti di dati
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi si applicano le garanzie previste dalla normativa vigente, incluse, quando applicabili, decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
- Diritti dell’interessato
L’utente può richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o l’opposizione al trattamento dei propri dati e, ove applicabile, la portabilità dei dati. È inoltre possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Le richieste possono essere inviate a: mdashif@yahoo.com
L’interessato ha anche il diritto di presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.
- Cancellazione dei dati
Per richiedere la cancellazione dei dati associati alle interazioni con Lino & Cotton, inviare un’email a mdashif@yahoo.com con oggetto “Richiesta cancellazione dati Facebook”, indicando il nome utilizzato su Facebook e le informazioni necessarie per identificare la conversazione o il commento.
Dopo aver verificato la richiesta, cancelleremo o renderemo anonimi i dati sotto il nostro controllo, salvo quelli che devono essere conservati per obblighi legali. L’utente può inoltre eliminare direttamente i propri messaggi o commenti tramite gli strumenti messi a disposizione da Facebook.
- Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche tecniche, normative o operative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.